Widerrufsrecht
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si realizas tu compra como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del último artículo de tu pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, puedes contactarnos en info@amparovalencia.es antes de que expire el plazo.
El artículo puede haber sido inspeccionado, pero si presenta signos de uso que vayan más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, nos reservamos el derecho a deducir del reembolso el importe correspondiente a la depreciación del artículo.
Una vez recibida tu solicitud, te reembolsaremos el importe íntegro del pedido (salvo depreciación si aplica) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago original. Los gastos de envío de devolución corren a tu cargo.
Política general de devoluciones
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Es necesario presentar recibo o prueba de compra.
Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de varios días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos Si no has recibido tu reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria. Después contacta con tu entidad bancaria o compañía de tarjeta, ya que puede haber un período de procesamiento. Si tras estos pasos sigues sin recibirlo, escríbenos a info@amparovalencia.es.
Intercambios Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Escríbenos a info@amparovalencia.es y envía el artículo a: Amparo Valencia. Poble Espanyol. Av. Francesc Ferrer i Guardia, 13. 08038 Barcelona, Spain.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
Envío de devoluciones Envía tu devolución a: Amparo Valencia. Poble Espanyol. Av. Francesc Ferrer i Guardia, 13. 08038 Barcelona, Spain.
Los gastos de envío de devolución son a cargo del cliente y no son reembolsables. Para artículos de valor superior a 75 €, recomendamos usar un servicio con seguimiento o contratar seguro de envío.